中小企業診断士/行政書士中村事務所

頑張る中小企業と中小企業診断士/行政書士の資格取得を目指す人を応援するブログです。

カスタマーハラスメント!

「カスハラ」=カスタマーハラスメント。サー

ビス経済化の中、店の過剰な顧客第一主義で、

勘違いした悪質な顧客が増えているらしい。店

員さんに無理難題を言い、断わると暴言や土下

座要求し、その様子をSNSに投稿とやりたい放

題だ。ある居酒屋では態度の悪い客は割高にな

る価格設定をするなどの対応をしている。同じ

生ビールでも、「持ってこい」と「お願いしま

す」とは値段が違うなど一物二価にしているよ

うで、店の入口にも、「店員はお客様の奴隷で

はありません」と宣言した貼紙を貼っている。

顧客のモラルを問われる情けない話だ。